política de privacidade

Como controlador de dados, somos legalmente obrigados, de acordo com os regulamentos de jogos de azar, a processar os dados pessoais dos jogadores para que eles possam participar do jogo e fornecer-lhes serviços auxiliares. Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais coletamos de nossos jogadores, por que os coletamos e como os utilizamos.

Ao registrar uma conta de jogador no Site, você confirma sua concordância com esta Política de Privacidade. Se não concordar com os termos desta Política de Privacidade e não quiser nos fornecer as informações pessoais que solicitamos, não use o Site.

Observe que esta Política de Privacidade constitui um acordo entre você e a Empresa. Podemos modificar esta política periodicamente. Embora nos esforcemos para notificá-lo sobre essas alterações, recomendamos que você reveja esta Política de Privacidade periodicamente. Seu uso contínuo do Site e/ou dos serviços constitui sua concordância com a Política de Privacidade.

Informações que coletamos

As informações pessoais que podemos ser solicitados a usar e processar incluem, entre outras, as seguintes

1. quaisquer informações que você nos fornecer ao preencher o formulário em nossa página de registro de conta, bem como quaisquer outros dados que você enviar por meio do site ou e-mail (por exemplo, nome e sobrenome, data de nascimento, endereço de e-mail, número de telefone);.

2.Comunicar-se conosco por meio do site, e-mail, bate-papo na Web ou outros meios de comunicação;

3.Todo o histórico de transações da conta do jogador, seja por meio do site ou de outros meios de comunicação;

4.Logins no site e seus detalhes, incluindo dados de tráfego, dados de localização de IP, dados de navegador/dispositivo, registros de atividades e outras informações de tráfego registradas em nossos sistemas;

5.Documentos e certificados que solicitamos de forma razoável para verificar sua conta, processar depósitos ou saques e realizar verificações antifraude (por nossa própria iniciativa ou conforme exigido pela legislação aplicável). Essas provas podem incluir cópias digitalizadas de passaportes, boletos de pagamento, extratos bancários, etc.

6.participação em pesquisas ou qualquer outra avaliação de clientes que possamos realizar de tempos em tempos.

Como usamos as informações

Processamos dados pessoais coletados do usuário para fornecer nossos serviços. Em particular, usamos seus dados para as seguintes finalidades:

1.Processamento de suas apostas e transações. Isso inclui seu uso de sistemas de pagamento on-line;

2.Para fornecer jogos e outros serviços auxiliares que você procura em nosso site;

3.Fornecer suporte ao cliente, como ajuda para configurar e gerenciar sua conta;

4.Identificar e executar as verificações de validação necessárias;

5.Fornecer aos jogadores registrados informações sobre nossas ofertas promocionais ou fornecer informações promocionais de nossos parceiros comerciais, afiliados e subsidiárias selecionados (somente se o jogador tiver consentido expressamente em receber tais materiais de marketing);

6.Conformidade com as obrigações legais, incluindo a conformidade com as leis de combate à lavagem de dinheiro (AML) e ao financiamento do terrorismo (CFT)；

7.Monitorar e investigar transações para evitar fraudes, abuso de termos, lavagem de dinheiro e outras atividades de jogo ilegais ou irregulares;

8.Analisar as tendências dos clientes por meio de avaliações de pesquisa de mercado (a participação em pesquisas não é obrigatória e você pode optar por não participar a qualquer momento);

9.Pesquisa e análise estatística de dados agregados.

Comunicações de marketing

A menos que você tenha optado por não receber materiais promocionais, poderemos usar suas informações pessoais (inclusive seu endereço de e-mail e número de telefone) para enviar-lhe informações de marketing sobre produtos, serviços e promoções. Isso pode incluir informações sobre os produtos e serviços de nossos parceiros comerciais, como fornecedores de jogos de cassino.

Sempre que decidir parar de receber esses materiais de marketing e publicidade, você poderá optar por não recebê-los nas configurações da sua conta de jogador.

Além disso, observe que, ao aceitar quaisquer prêmios de concursos ou prêmios oferecidos por nós, você concorda com o uso de seu nome e/ou apelido para fins publicitários e promocionais sem compensação adicional, exceto quando proibido por lei.

Obtenção de informações pessoais

Não coletamos nenhuma informação pessoal sobre você sem o seu conhecimento. Entretanto, podemos coletar automaticamente determinados dados sobre você que você teria fornecido ao usar nossos serviços e interagir conosco.

Também podemos receber legalmente determinadas informações pessoais de fornecedores on-line e prestadores de serviços, como empresas de prevenção de fraudes. Além disso, reservamo-nos o direito de contratar os serviços de fornecedores terceirizados para fornecer suporte técnico a fim de processar suas transações on-line e acessar o conteúdo do jogo.

Entenda que podemos ter acesso a qualquer informação que você fornecer a esses fornecedores, prestadores de serviços e serviços de comércio eletrônico de terceiros. Tenha certeza de que todas as informações pessoais assim obtidas serão usadas e protegidas de acordo com esta política. Todas as informações que você fornecer somente serão divulgadas a terceiros fora da Empresa, de acordo com esta Política de Privacidade, e tomaremos todas as medidas necessárias para garantir que nossos contratos com prestadores de serviços terceirizados protejam suas informações privadas em todos os momentos.

destinatário dos dados

Podemos transmitir as informações que você nos fornece a outras entidades de nosso grupo de empresas e a nossos parceiros comerciais. Isso inclui nossa empresa controladora, suas empresas controladoras e todas as subsidiárias dessas empresas, bem como outras empresas com as quais fazemos negócios e com as quais mantemos os acordos necessários. O processamento de dados de suas informações pode ser realizado por empresas ou outras entidades do nosso grupo de empresas, que podem usar terceiros para atender a essas necessidades de processamento de dados.

Os funcionários da Empresa e, mais especificamente, os Diretores de Proteção de Dados, Diretores de Lavagem de Dinheiro, Analistas de Pagamentos e Combate à Fraude, Agentes de Suporte ao Cliente, membros da Equipe de Retenção de Clientes, Gerentes de Jogadores VIP Player Managers e outros funcionários selecionados, também terão o direito de acessar suas informações pessoais para as seguintes finalidades: a finalidade de desempenhar suas funções e prestar assistência ao cliente.

Nossos funcionários que têm acesso ou estão envolvidos no processamento das informações pessoais dos jogadores assinaram acordos de confidencialidade para respeitar a confidencialidade das informações dos jogadores de acordo com as leis aplicáveis de jogos, proteção de dados e privacidade.

Nós ou nossos prestadores de serviços talvez precisemos transferir seus dados pessoais para países fora da União Europeia (UE), da área da Associação Europeia de Livre Comércio (EFTA) e do Espaço Econômico Europeu (EEE) para fornecer nossos serviços ou para cooperar com prestadores de serviços e processadores de dados. países fora da União Europeia (UE), da área da Associação Europeia de Livre Comércio (EFTA) e do Espaço Econômico Europeu (EEE), a fim de prestar nossos serviços a você ou cooperar com prestadores de serviços e processadores de dados. No entanto, somos obrigados, de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), a garantir a proteção de seus dados pessoais durante essas transferências.

Essas transferências podem ser necessárias para que possamos fornecer nossos serviços a você, por exemplo:

a) Processar suas apostas e transações de pagamento;
b) Para fornecer jogos e outros serviços auxiliares que você procura em nosso site;
c) Identificar e executar as verificações de validação necessárias;

Para garantir um nível adequado de proteção de seus dados pessoais durante as transferências para países terceiros, implementamos medidas de proteção adequadas, como as cláusulas contratuais padrão para proteção de dados aprovadas pela Comissão Europeia. Também tomamos todas as medidas necessárias para garantir que suas informações e dados sejam tratados com segurança e de acordo com esta Política de Privacidade e todas as leis de proteção de dados aplicáveis.

Ao usar nossos serviços e visitar nosso site, você aceita a possibilidade de transferência de seus dados pessoais para um terceiro país e a implementação dessas medidas de proteção. Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre essas transferências, não hesite em entrar em contato conosco.

Liberação de dados para terceiros

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros.

Poderemos divulgar suas informações pessoais se formos obrigados a fazê-lo por lei, regulamento ou outra intimação ou mandado legal. Também poderemos divulgar suas informações pessoais a autoridades reguladoras ou policiais se acreditarmos que isso seja necessário para proteger os interesses legítimos da empresa, de seus clientes ou de terceiros.

Os dados pessoais somente serão divulgados a terceiros nas seguintes circunstâncias:
a) situações em que a lei exige que façamos isso;
b) Se um site precisar compartilhar dados com seu processador de pagamentos para facilitar as transações de pagamento de acordo com sua política de privacidade;
c) Cumprir com nossas obrigações e responsabilidades legais e regulatórias perante os órgãos licenciadores e reguladores relevantes e com todas as obrigações e responsabilidades sob qualquer outra legislação aplicável e quaisquer outros órgãos reguladores aplicáveis em outras jurisdições;
d) Quando a Empresa acredita que a divulgação é necessária para proteger a segurança da Empresa ou do Jogador ou a segurança de outros, para investigar fraudes ou para responder a uma solicitação do governo;
e) Se nossos prestadores de serviços de marketing precisarem de dados para realizar suas tarefas;
f) Qualquer outro terceiro com o consentimento prévio do Jogador.

Usamos processadores de dados terceirizados para processar dados pessoais limitados em nosso nome. Esses provedores de serviços dão suporte ao site, especialmente em relação à hospedagem e à operação do site, ao marketing, à análise e ao aprimoramento do site e ao envio de boletins informativos por e-mail. Asseguraremos que a transmissão de dados pessoais ao destinatário esteja em conformidade com a legislação de proteção de dados aplicável e que o processador esteja sujeito às mesmas obrigações que nós, de acordo com o respectivo contrato de serviço.

Nossos sites também podem incluir recursos de mídia social (como botões "compartilhar" ou "curtir"). Esses recursos são fornecidos por plataformas de mídia social de terceiros, como o Facebook. Se os dados forem coletados dessa forma, seu processamento será regido pela política de privacidade da respectiva plataforma de mídia social.

Além do exposto acima, também poderemos liberar dados pessoais se adquirirmos um novo negócio. No caso de qualquer alteração na estrutura da empresa, como fusão, aquisição por outra empresa ou aquisição parcial, é provável que os dados pessoais de nossos clientes sejam incluídos na venda ou transferência. Como parte de nossa política, notificaremos nossos jogadores por e-mail antes que essas transferências de dados pessoais sejam afetadas.

Observe que nosso conteúdo pode ter links para sites de terceiros para fornecer referências relevantes. Não somos responsáveis por esse conteúdo externo, que pode conter políticas de privacidade e divulgações de processamento de dados separadas.

Retenção de dados

Conforme declarado em nossos Termos e Condições, você e o cassino podem decidir encerrar sua conta de jogador a qualquer momento. Após o encerramento de sua conta, manteremos seus dados pessoais conforme exigido por lei. Esses dados serão usados somente quando exigidos pelas autoridades competentes para registros financeiros e fiscais, fraude, lavagem de dinheiro ou investigação de qualquer outra atividade ilegal.

Observe que, devido às regulamentações contra lavagem de dinheiro nas jurisdições de jogos licenciados da UE, somos obrigados a reter os dados pessoais enviados pelo jogador durante o registro e quaisquer dados transmitidos durante a operação da conta do jogador por um período mínimo de cinco anos a partir da última transação do jogador ou do encerramento da conta. Portanto, solicitações de exclusão antes do término desse período não serão aceitas.

Também podemos reter derivados anônimos de seus dados para melhorar nosso conteúdo e nossas comunicações de marketing (que não envolvem tomada de decisão automatizada).

Segurança de seus dados

Por meio deste documento, reconhecemos que estamos sujeitos a requisitos legais rigorosos com relação à proteção de dados pessoais ao coletar e processar suas informações pessoais com a finalidade de gerenciar sua conta de jogador.

Portanto, nós nos esforçamos para proteger suas informações pessoais e respeitar sua privacidade de acordo com as melhores práticas comerciais e as regulamentações aplicáveis. Temos o compromisso de fornecer um serviço seguro aos nossos jogadores e tomaremos todas as precauções razoáveis para garantir que todos os dados enviados por você por meio do Site permaneçam seguros.

As contas dos jogadores só podem ser acessadas usando o ID e a senha exclusivos do jogador. Você também pode configurar a autenticação de dois fatores (2FA) como uma proteção adicional contra o uso não autorizado da sua conta. Você é responsável por manter a confidencialidade de suas informações de login e garantir que ninguém mais tenha acesso a elas.

Seus direitos

A Lei de Proteção de Dados lhe dá certos direitos como titular dos dados em determinadas circunstâncias. Você tem direitos de acordo com a lei:
- Solicitar acesso aos seus dados pessoais - isso significa que você tem o direito de solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você gratuitamente;
- Solicitação de correção de seus dados pessoais Isso significa que, se qualquer dado pessoal que mantivermos sobre você estiver incompleto ou incorreto, você tem o direito de corrigi-lo. No entanto, lembre-se de que talvez precisemos que você forneça provas e documentação (como documento de identidade ou comprovante de endereço) para fundamentar sua solicitação. Ela pode ser recusada devido às nossas obrigações legais;
- Solicitação de exclusão de seus dados pessoais Isso significa que você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais quando não tivermos mais uma base legal para continuar processando ou retendo-os. Observe que esse direito não é absoluto, o que significa que não poderemos atender à sua solicitação se formos legalmente obrigados a reter os dados ou se acreditarmos, de forma razoável, que a retenção dos dados é necessária para nossa autodefesa ou se estivermos em uma disputa legal;
- Opor-se ao processamento de seus dados pessoais se estivermos nos baseando em nossos interesses legítimos (ou nos interesses legítimos de um terceiro) para processar seus dados e se você acreditar que o processamento de seus dados dessa forma afetará seus direitos e liberdades fundamentais. No entanto, em alguns casos, poderemos demonstrar que temos motivos legítimos e convincentes para processar seus dados, o que pode se sobrepor aos seus direitos e liberdades.
- Solicitação para restringir o processamento de seus dados pessoais - Você pode nos pedir para suspender temporariamente o processamento de seus dados pessoais em uma das seguintes situações: a) você deseja que determinemos a precisão dos dados, (b) nosso uso dos dados é ilegal, mas você não deseja que os excluamos, (c) você precisa que mantenhamos seus dados, mesmo que não precisemos mais deles, para que você possa fazer, exercer ou defender uma reivindicação legal, ou (d) você se opôs ao uso de seus dados, mas precisamos verificar se temos um motivo legal predominante para usá-los;
- Solicitar a transferência de seus dados pessoais (ou seja, portabilidade de dados) - isso significa que você pode solicitar que lhe forneçamos determinados dados que processamos sobre você para que possa transferi-los para outro controlador. Esse direito só se aplica a dados obtidos por meios automatizados e quando você tiver nos dado seu consentimento inicial para o uso dos dados ou quando usarmos os dados para cumprir nossas obrigações nos termos de um contrato com você;
- Retirar seu consentimento a qualquer momento, quando nos basearmos em seu consentimento para processar os dados - Optar por não participar ou retirar seu consentimento não afetará a legalidade do processamento que realizamos até que você retire seu consentimento. "Optar por não participar" ou retirar seu consentimento não afetará a legalidade do processamento que realizamos até que você tenha retirado seu consentimento. Retirar seu consentimento significa que você não quer mais que processemos seus dados dessa forma no futuro. Isso significa que você pode não concordar mais que lhe forneçamos determinados serviços (por exemplo, marketing). Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento por meio das configurações do perfil da sua conta no site;
- Reclamações a órgãos reguladores; Para exercer seus direitos descritos acima, talvez precisemos solicitar informações específicas sobre você para nos ajudar a verificar sua identidade. Essa é uma medida de segurança criada para garantir que tenhamos certeza de que a pessoa a quem divulgamos seus dados pessoais é de fato o usuário.
Faremos o possível para responder a todas as solicitações legítimas no prazo de um mês após o envio. Se a sua solicitação for particularmente complexa ou se você fizer várias solicitações dentro de um determinado período de tempo, poderemos levar mais tempo. Nesse caso, nós o notificaremos sobre essa extensão.

Entre em contato conosco

Se desejar, você pode entrar em contato conosco a qualquer momento em relação a esta política:
Confirmar a exatidão das informações pessoais que coletamos sobre você;
Pergunte-nos sobre o uso que fazemos de suas informações pessoais;
O uso futuro de seus dados para fins de marketing direto é proibido;
Para atualizar ou corrigir qualquer informação que você tenha nos fornecido (nesse caso, você deve fornecer qualquer evidência que possamos razoavelmente exigir para efetuar tais alterações). Observe que é crime nos fornecer informações falsas sobre você e é sua responsabilidade garantir que sempre atualizemos seus dados corretos.
Direito de retirar o consentimento. Você tem o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento se precisarmos do seu consentimento para processar dados pessoais.

Além disso, você tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade supervisora em relação ao processamento de seus dados, em particular aos membros do seu local de residência habitual, local de trabalho ou local da suposta infração.

Política de COOKIES

Quando você visita este site, nossos sistemas coletam automaticamente informações sobre sua visita, como seu navegador, endereço IP e site de referência. Essa coleta pode ser feita com nossos fornecedores e parceiros de plataforma. Podemos receber deles dados demográficos gerais ou dados de uso sobre os visitantes de nosso site. Não usamos informações coletadas automaticamente para identificá-lo pessoalmente sem consentimento adicional.

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jogo on-line

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